Quý khách có thể thanh toán cho Nhà thuốc Việt Nhật qua 2 hình thức sau:
1. Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Nhà thuốc Việt Nhật sẽ gọi lại/ hoặc nhắn tin cho khách hàng để xin địa chỉ/xác nhận địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
2. Thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử có xác nhận đơn hàng thành công một cách tự động
Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất: sản phẩm bị chảy nước, biến đổi màu, đổi mùi,...;
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng;
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng;
Lỗi vận chuyển: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…;
Hết hạn sử dụng.
*Lưu ý: trường hợp quý khách không thể kiểm tra hàng với nhân viên vận chuyển, vui lòng quay lại video khi mở gói hàng (còn nguyên) để làm bằng chứng chứng minh cho mọi khiếu nại về sau. Nhà thuốc Việt Nhật rất tiếc không thể hỗ trợ giải quyết đổi trả nếu quý khách không cung cấp video cụ thể, chính xác để làm bằng chứng.
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ ngày thông báo đổi trả (tối đa 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm)
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
